Hoe Hampton by Hilton Stansted van parkeren een concurrentievoordeel maakte

Van operationele kosten naar concurrentievoordeel

Hampton by Hilton Stansted maakte van hun parkeerplaats een inkomstenbron en een onderscheidende factor voor de concurrentie dankzij de samenwerking met ParkBee.

Terwijl andere luchthavenhotels nog steeds te maken hebben met papieren tickets, vastzittende barrières en gefrustreerde gasten die op zoek zijn naar een parkeerplaats, heeft Hampton by Hilton London Stansted hun parkeerplaats omgevormd tot een concurrentievoordeel dat hen onderscheidt op de drukke luchthavenhotelmarkt.

De uitdaging voor het parkeren van luchthavenhotels

In tegenstelling tot andere horecagelegenheden hebben luchthavenhotels te maken met een grote vraag naar parkeerplaatsen. Vluchtschema's concentreren aankomsten in beperkte tijdvensters. Gasten hebben gegarandeerde parkeergelegenheid nodig omdat het missen van een vlucht niet acceptabel is. Een langer verblijf voor lange reizen betekent dat ruimtes dagen of weken achter elkaar gevuld zijn.

Het managen van die vraag met traditionele systemen zorgt voor voorspelbare problemen:

Gasten die te laat arriveren, vinden na lange reizen naar de luchthaven geen beschikbare ruimte, waardoor ze al voor het inchecken meteen gefrustreerd raken. Het personeel van de receptie besteedt tijd aan het behandelen van parkeerklachten in plaats van het verkopen van upgrades en upsells en het creëren van positieve gastervaringen. De inkomsten worden niet meegenomen omdat gasten geen eenvoudige manier hebben om een parkeerplaats te reserveren bij het boeken van hun kamers.

Dit zijn geen kleine ongemakken, het zijn operationele problemen die dagelijkse invloed hebben op de omzet, de gasttevredenheid en de efficiëntie van het personeel.

Hoe ParkBee de parkeerplaats van Hampton by Hilton Stansted transformeerde

Met het ParkBee-platform is de gastervaring volledig veranderd:

Gasten boeken een parkeerplaats wanneer ze hun kamer boeken. Geen onzekerheid, er is geen hoop dat er nog plekken beschikbaar zijn, geen stress over dit essentiële onderdeel van hun hotelverblijf op de luchthaven.

Ze komen aan, openen de slagboom met hun telefoon en parkeren. Klaar. Geen kaartjes, geen wachtrijen bij de receptie om de parkeerplaats te valideren, geen jacht op betaalautomaten. De ervaring komt overeen met de efficiëntie die luchthavenreizigers verwachten.

Operaties verlopen soepeler

Voor het team van Hampton by Hilton Stansted gaat de transformatie verder dan het gemak van gasten:

De receptie richt zich op gastvrijheid, niet op logistiek. Je team verkoopt kamerupgrades en restaurantreserveringen in plaats van parkeervragen te beantwoorden over beschikbaarheid, tarieven en hoe het systeem werkt.

De activiteiten verlopen soepeler wanneer het parkeren zelf wordt beheerd. Geen tijd van het personeel besteed aan de parkeeradministratie. Geen knelpunten bij de receptie wanneer meerdere gasten tegelijk een parkeerplaats moeten regelen. Geen operationele frictie van een systeem dat onzichtbaar zou moeten werken, maar van oudsher is constante aandacht vereist.

Waarom parkeren belangrijk is bij luchthavenhotels

In een luchthavenhotel is parkeren geen bijkomentje, het maakt deel uit van de kernervaring waar gasten voor betalen.

Reizigers die luchthavenhotels kiezen, geven prioriteit aan gemak boven bijna al het andere. Ze betalen premiumtarieven, specifiek om de reisstress vóór de vlucht tot een minimum te beperken. Wanneer parkeren voor die stress zorgt, ondermijnt u dat de fundamentele waardepropositie van een hotelovernachting op de luchthaven.

De eerste indrukken blijven hangen. Het hele verblijf van een gast filtert door hoe ze zijn aangekomen. Soepel parkeren zet de toon voor positieve recensies. Frustratie bij het parkeren kleurt alles wat volgt, zelfs als de kamer en service uitstekend zijn.

Parkeren omzetten in concurrentiedifferentiatie

Hampton by Hilton Stansted heeft erkend wat veel luchthavenhotels missen: parkeren kan u onderscheiden van concurrenten of een risico worden dat ertoe leidt dat u ouderen boekt.

Wanneer gasten luchthavenhotels vergelijken op boekingsplatforms, wordt parkeren met naadloze digitale toegang een beslissingsfactor. Woningen die dit bieden zich onderscheiden van concurrenten die nog steeds werken met traditionele systemen die voor onzekerheid en wrijving zorgen.

Inkomstenoptimalisatie is ook belangrijk. Het traditionele parkeren van luchthavenhotels werkt vaak tegen vaste tarieven, ongeacht de vraag. Het ParkBee-platform maakt dynamische prijzen en gegarandeerde reserveringen mogelijk, waarbij inkomsten worden gegenereerd die door systemen met papieren tickets niet worden gerealiseerd.

De mogelijkheid voor luchthavenhotels

Als uw parkeerplaats de meeste weekenden vol raakt, als u boekingen verliest omdat u geen plaatsen kunt garanderen, of als uw receptieteam de helft van de ochtend bezig is met het oplossen van parkeerproblemen, laat u waarschijnlijk geld op tafel liggen.

Deze symptomen duiden erop dat parkeermogelijkheden onder het potentieel liggen: gasten frustreren, tijd van het personeel in beslag nemen en inkomstenkansen missen die moderne systemen automatisch vastleggen.

Hampton by Hilton Stansted heeft deze uitdagingen aangepakt via het Parkbee-platform. De resultaten komen tot uiting in de operationele efficiëntie en verbeteringen van de gastervaring die traditionele parkeersystemen niet kunnen opleveren.

Parkeren op de luchthaven vereist gespecialiseerde oplossingen

Luchthavenhotels hebben te maken met een unieke parkeerdynamiek waar generieke parkeersystemen niet goed op inspelen:

Een langere parkeerduur betekent dat parkeerplaatsen moeten worden beheerd over dagen of weken, niet over uren. Geconcentreerde aankomsttijden op basis van vluchtschema's zorgen voor pieken in de vraag die capaciteitsbeheer vereisen. Gasten hebben absolute zekerheid nodig over de beschikbaarheid van parkeerplaatsen, omdat de logistiek op de luchthaven geen ruimte biedt voor onzekerheid.

Het Parkbee-platform voldoet aan deze luchthavenspecifieke vereisten. Het gegarandeerd reserveringssysteem zorgt ervoor dat gasten bij hun kamers een parkeerplaats boeken. Dynamisch capaciteitsbeheer voorkomt overboekingen en maximaliseert de benutting. Mobiele toegang voorkomt wachtrijen en operationele fricties tijdens piekperiodes van aankomst.

De standaardzetten voor luchthavengastvrijheid

De parkeertransformatie van Hampton by Hilton Stansted laat zien wat luchthavenhotels kunnen bereiken als ze parkeren eerder als strategisch dan als noodzakelijk beschouwen.

De accommodatie biedt gasten nu de naadloze ervaring die ze verwachten bij het betalen van premium hoteltarieven op de luchthaven. De activiteiten verlopen efficiënter met personeel dat zich richt op gastvrijheid in plaats van op parkeerlogistiek. Inkomstenoptimalisatie gebeurt automatisch via het ParkBee-platform in plaats van overgelaten te worden aan handmatige systemen die zich niet aan de vraag kunnen aanpassen.

Voor andere luchthavenhotels die het succes van Hampton by Hilton Stansted volgen, is het de vraag of uw parkeerplaats voldoet aan uw gastvrijheidsnormen, of dat het de frictie veroorzaakt die ervoor zorgt dat boekingen naar accommodaties worden geleid die dit al hebben opgelost.

‍