DoubleTree by Hilton Milton Keynes : quand l'hôtel rencontre le parking du stade

Bien plus qu'un simple partage d'un code postal

DoubleTree by Hilton Milton Keynes et Stadium MK partagent bien plus qu'un code postal. Ils partagent le même bâtiment, les mêmes infrastructures et le même parking.

Il ne s'agit pas d'un hôtel situé à proximité d'un stade, mais d'un établissement Hilton intégré structurellement à un site de football d'une capacité de 30 000 places, ce qui pose des problèmes de stationnement que les systèmes de gestion traditionnels ne peuvent pas gérer efficacement.

Une configuration peu commune

Le DoubleTree by Hilton Milton Keynes gère 18 espaces événementiels et la plus grande salle de bal de la région au sein du Stadium MK. Même bâtiment, même infrastructure, même parking pour des besoins radicalement différents.

Pendant une semaine, les participants à la conférence ont besoin d'un parking garanti pour les événements de plusieurs jours, arrivant tout au long de la journée et nécessitant un accès fiable. Ensuite, 30 000 visiteurs le jour du match le week-end suivant créent un schéma d'arrivée concentré sur de courtes périodes, se transformant rapidement à la fin du match.

Les systèmes de stationnement traditionnels obligent les établissements à choisir entre l'optimisation pour un trafic régulier lors des conférences ou la gestion des pics d'événements. DoubleTree by Hilton Milton Keynes a besoin des deux, simultanément, depuis la même infrastructure de stationnement.

Là où la gestion traditionnelle du stationnement fait une rupture

Cette configuration rompt avec la gestion traditionnelle du stationnement. Les réceptions ne doivent pas coordonner simultanément le stationnement réservé à l'avance pour les conférences et le chiffre d'affaires des jours de match. Cela demande au personnel de l'hôtellerie de gérer une logistique complexe en matière de stationnement pendant les périodes les plus chargées.

Lorsque les participants à la conférence attendent un parking garanti alors que 30 000 fans de football convergent vers la même installation, les opérations deviennent intenables sans des systèmes spécialement conçus pour cette complexité. Le personnel finit par gérer l'accès au parking au lieu de fournir un service aux clients, exactement le contraire de ce que les opérations hôtelières devraient prioriser.

La solution ParkBee

Ils se sont associés à ParkBee pour résoudre ce problème.

ParkBee automatise l'ensemble des opérations en gérant les deux modèles de stationnement via une seule plateforme, sans aucune intervention de la réception.

Le parking réservé aux conférences est disponible sur réservation des semaines à l'avance. Les organisateurs d'événements sécurisent un parking pour leurs délégués dans le cadre de la réservation de la salle. Les participants reçoivent une confirmation, des instructions d'accès et une tarification transparente avant leur arrivée. Le personnel de l'hôtel se concentre sur la logistique des événements et non sur la coordination des parkings.

Le stationnement les jours de match génère des revenus automatisés grâce à la plateforme de ParkBee. Les visiteurs de Stadium MK réservent des places de parking via notre réseau, y accèdent facilement les jours de match et effectuent leur réservation efficacement à la fin des événements. Le système gère la capacité, la tarification et l'accès sans nécessiter l'intervention du personnel de DoubleTree.

Deux modèles de stationnement différents, une seule plateforme, aucune intervention de la réception.

Pourquoi cela fonctionne

La solution fonctionne parce que la plateforme de ParkBee gère une complexité que les opérations manuelles ne peuvent pas gérer efficacement :

Accès basé sur une application élimine les files d'attente aux barrières lors des arrivées en grand nombre les jours de match. Des milliers de véhicules peuvent entrer de manière efficace sans créer de goulots d'étranglement qui submergeraient les systèmes de billetterie traditionnels.

Une tarification transparente s'ajuste automatiquement en fonction des modèles de demande. Les tarifs de stationnement des conférences diffèrent de ceux des jours de match, reflétant les différents modèles d'utilisation et la dynamique du marché, sans nécessiter de gestion manuelle des tarifs.

Disponibilité garantie pendant les périodes de pointe garantit que les participants à la conférence disposent toujours d'un parking sécurisé tandis que le système optimise la capacité restante pour répondre à la demande des jours de match. La plateforme équilibre automatiquement les besoins concurrents.

Le rôle de Nielsen Stead

Un merci spécial à Nielsen Stead pour avoir fait confiance à ParkBee pour faire fonctionner cette opération complexe. La gestion du parking d'un hôtel intégré à un grand stade nécessite des partenaires qui comprennent à la fois les normes d'accueil et la logistique des sites d'événements.

Nielsen Stead a reconnu que DoubleTree by Hilton Milton Keynes avait besoin de solutions de stationnement spécialisées allant au-delà de ce que propose la gestion traditionnelle des parkings d'hôtel. En s'associant à ParkBee, l'entreprise a résolu des problèmes opérationnels qui, autrement, feraient perdre du temps au personnel et pourraient compromettre l'expérience des clients pendant les périodes les plus chargées de l'établissement.

L'avantage opérationnel

Pour DoubleTree by Hilton Milton Keynes, ParkBee apporte des avantages opérationnels qui comptent au quotidien :

Le personnel de l'hôtel ne coordonne jamais le stationnement pendant les jours de match ou lors d'événements majeurs. Le système fonctionne de manière indépendante et gère des milliers de visiteurs sans nécessiter l'intervention de l'équipe d'accueil.

Les organisateurs de la conférence sécurisent le stationnement dans le cadre de la planification de leur événement, ce qui donne aux délégués une certitude quant à cet élément logistique essentiel. L'hôtel propose des solutions complètes pour les événements sans parking, ce qui crée des blocages opérationnels.

L'optimisation des revenus se fait automatiquement. Le même parking génère des revenus provenant du stationnement réservé aux conférences pendant les semaines des événements et des visiteurs les jours de match pendant les saisons de football, maximisant ainsi son utilisation selon les différents modèles de demande.