Pourquoi les hôtels devraient se soucier de leur stationnement : le point de vue du Hyatt Regency Amsterdam

Apprendre auprès d'un excellent client

Hier, nous avons eu une rencontre inspirante avec notre équipe commerciale chez l'un de nos excellents clients : le Hyatt Regency Amsterdam.

Ces réunions d'équipe sur les sites partenaires ont un objectif important qui va au-delà des simples réunions. Ils nous permettent de voir de première main comment nos solutions fonctionnent dans des environnements hôteliers réels, de comprendre les réalités quotidiennes auxquelles nos partenaires sont confrontés et de découvrir ce qui fonctionne bien et ce que nous pouvons améliorer.

Le Hyatt Regency Amsterdam illustre l'approche totalement intégrée que nous avons développée pour les hôtels. L'établissement utilise la solution de stationnement complète de ParkBee, ce qui permet au personnel de l'hôtel de se concentrer sur ce qu'il fait de mieux, à savoir offrir des expériences exceptionnelles à ses clients, tandis que ParkBee s'occupe de tout ce qui concerne le stationnement et génère le chiffre d'affaires par place le plus élevé du marché.

Pourquoi les hôtels devraient prendre soin de leur parking

Alors, pourquoi les hôtels devraient-ils se soucier de leur parking ?

Parce qu'il peut générer bien plus que simplement contenir des voitures.

La plupart des hôtels considèrent le stationnement comme un équipement nécessaire, qu'ils doivent fournir mais pas nécessairement optimiser. Elle est souvent gérée par le biais de systèmes de base qui nécessitent l'attention du personnel, offrent une visibilité limitée sur les revenus et laissent passer des occasions de monétiser des capacités sous-utilisées.

Les clients des hôtels d'aujourd'hui ont des attentes élevées pour chaque aspect de leur séjour, et chaque distraction coûte un temps précieux et peut avoir un impact sur la satisfaction des clients. Lorsque le personnel de la réception répond à des questions de stationnement, traite les paiements de stationnement manuellement ou résout des problèmes d'accès, ce temps n'est pas consacré à l'accueil.

Le parking est souvent négligé en tant qu'atout stratégique de l'hôtel, mais il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi.

Ce que permet l'approche intégrée de ParkBee

ParkBee aide les hôtels à transformer le stationnement d'une charge opérationnelle en un avantage stratégique :

Améliorez l'expérience de vos clients. L'accès facile au parking permet aux clients d'arriver et de repartir sans heurts. Pas de billets, pas de files d'attente, pas de confusion quant à l'endroit où se garer ou comment payer. L'expérience de stationnement correspond aux normes d'accueil que les hôtels s'efforcent de maintenir tout au long du voyage des clients.

Débloquez des revenus cachés provenant des espaces inutilisés. La plupart des parkings des hôtels fonctionnent bien en deçà de leur capacité à certaines périodes : en semaine pour les établissements de loisirs, le week-end pour les hôtels d'affaires, selon les variations saisonnières. ParkBee identifie ces périodes sous-utilisées et les relie à la demande, créant ainsi de toutes nouvelles sources de revenus à partir de capacités qui, autrement, ne généreraient rien.

Simplifiez l'accès au stationnement. La technologie moderne élimine les processus manuels qui font perdre du temps au personnel. Les systèmes automatisés gèrent les réservations, l'accès, les paiements et les demandes des clients sans nécessiter l'intervention de l'équipe de l'hôtel.

Faites tout cela sans tracas opérationnels. Il s'agit peut-être de l'avantage le plus important pour les opérateurs hôteliers. ParkBee gère tout ce qui concerne le stationnement (technologie, stratégie tarifaire, acquisition d'utilisateurs, support client, traitement des paiements) tandis que l'hôtel perçoit des revenus sans consacrer de ressources aux opérations de stationnement.

Connecter les hôtels à des milliers de clients potentiels

Grâce à notre plateforme intelligente et à notre base d'utilisateurs actifs, nous connectons votre localisation à des milliers de clients potentiels, tout en simplifiant la vie de votre équipe.

L'effet de réseau de ParkBee est très important pour les hôtels. Lorsque votre parking est connecté à notre plateforme, il devient visible pour les conducteurs grâce à notre vaste réseau d'applications et à nos partenariats entre plateformes. Certains de ces conducteurs recherchent spécifiquement une place de parking. D'autres planifient des voyages et découvrent votre hôtel grâce à la recherche de parking. Quoi qu'il en soit, votre propriété gagne en visibilité qu'elle n'aurait pas eue autrement.

Pour des hôtels tels que le Hyatt Regency Amsterdam, cela signifie que le parking a un double objectif : offrir d'excellentes expériences aux clients de l'hôtel tout en fonctionnant comme un canal de découverte permettant de faire découvrir l'établissement à de nouveaux clients potentiels.

Le modèle du Hyatt Regency Amsterdam

Plus de réservations. Une meilleure expérience. Aucun effort supplémentaire.

C'est ce que le Hyatt Regency Amsterdam réalise grâce à l'approche totalement intégrée de ParkBee. Leur parking génère les revenus par place les plus élevés du marché, car ParkBee optimise tous les aspects : tarification, gestion de la disponibilité, génération de la demande et exécution opérationnelle.

Pendant ce temps, le personnel de l'hôtel reste entièrement concentré sur l'hospitalité. Ils ne gèrent pas les systèmes de stationnement, ne répondent pas aux demandes de stationnement émanant de non-clients et ne consacrent pas de temps à l'administration du stationnement. ParkBee gère l'ensemble de l'opération de manière fluide en arrière-plan.

Le résultat est une opération de stationnement qui fonctionne exactement comme les hôtels en ont besoin : générer un maximum de revenus, offrir une excellente expérience aux clients et ne nécessiter aucune attention de la part de la direction.